Hỗ Trợ Kỹ Thuật & Bảo Hành

Có hai nguyên nhân phổ biến nhất: 1. Nhiệt độ tấm pin quá cao (Thermal Derating): Bề mặt tấm pin có thể đạt 65–75°C vào trưa hè. Với hệ số suy giảm khoảng -0.35%/°C, công suất có thể giảm 10–15% so với điều kiện tiêu chuẩn STC. 2. Bụi bẩn tích tụ trên bề mặt pin: Lớp bụi dày có thể làm giảm 5–20% sản lượng điện. Powertech cung cấp dịch vụ vệ sinh bằng Robot Robosolar-R chuyên dụng, đảm bảo an toàn và không gây xước kính quang điện.

Zero Export (Bám tải) là tính năng trên inverter dùng cảm biến dòng CT kết hợp Smart Meter để liên tục đọc công suất tiêu thụ của ngôi nhà/nhà xưởng và chỉ sản xuất đúng lượng điện vừa đủ – tuyệt đối không phát ngược lên lưới điện quốc gia. Giải pháp này hoàn toàn hợp pháp theo Nghị định về điện mặt trời mái nhà tự sản tự tiêu của Bộ Công Thương và không bị phạt vì không làm mất cân bằng dòng lưới.

Pin LiFePO4 (PTESS): Tuổi thọ 3.000–6.000+ chu kỳ sạc/xả (DOD 80%), tương đương 10–15 năm sử dụng thực tế. Không cần bảo dưỡng định kỳ, an toàn cao, không sinh khí độc. Pin AGM/GEL truyền thống: Chỉ đạt 300–600 chu kỳ (DOD 50%), tuổi thọ 2–4 năm, cần bảo dưỡng và thay thế thường xuyên.

Các bước kết nối Wifi Growatt qua Shine WiFi-X: 1. Cắm dongle Shine WiFi-X vào cổng RS485/USB trên inverter Growatt. 2. Mở điện thoại, kết nối với mạng WiFi tên "Shine-XXXXXX" (không cần mật khẩu). 3. Mở trình duyệt, truy cập địa chỉ 192.168.10.100. 4. Nhập SSID và mật khẩu WiFi nhà/văn phòng của bạn vào form cấu hình. 5. Tải app ShinePhone (iOS/Android), đăng ký tài khoản và thêm thiết bị bằng số SN trên inverter.

BESS Dân dụng (Residential): Công suất 3–30kWh, điện áp thấp (48V/51.2V), pin dạng rack wall-mount, kết nối trực tiếp với inverter hybrid gia đình. Phù hợp hộ gia đình, văn phòng nhỏ. BESS Công nghiệp (Commercial/Industrial): Công suất từ 50kWh đến hàng MWh, điện áp cao (HV: 200–700V), tủ pin ESS rời được kết nối qua BMS trung tâm, tích hợp PCS (Power Conversion System) riêng.

Quy trình RMA (Return Merchandise Authorization) tại Powertech: Bước 1 – Liên hệ: Gọi 0784.525.333 hoặc điền form ticket hỗ trợ bên dưới, cung cấp số S/N và mô tả lỗi. Bước 2 – Cấp mã RMA: Kỹ thuật viên xem xét và cấp mã RMA trong vòng 2 giờ làm việc. Bước 3 – Đóng gói & Gửi hàng: Đóng gói cẩn thận, dán mã RMA lên thiết bị, gửi về kho HCM hoặc Hà Nội. Bước 4 – Sửa chữa LAB: Kỹ sư LAB tiến hành kiểm tra và sửa chữa bo mạch trong 3–7 ngày làm việc. Bước 5 – Trả hàng: Thiết bị được kiểm tra tải và hoàn trả cùng phiếu bảo hành sau sửa chữa.

Hệ thống Off-Grid (độc lập lưới) hoàn toàn không cần kết nối điện lưới quốc gia. Các thành phần cơ bản gồm: 1. Tấm pin mặt trời; 2. Inverter Off-Grid (Deye SUN-5K-SG01HP3, Growatt SPH-5000...); 3. Pack pin lưu trữ PTESS LiFePO4 hoặc BYD Battery; 4. MPPT Charge Controller.